一笔订单的主要阶段
买家选择商品或小时服务并填写要求后创建订单。支付成功后按实际配置进入接单或派单流程;服务进行中由双方围绕订单沟通,完成后提交说明与凭证,再进入确认和结算。
待支付:先核对订单要求
检查商品、规格、数量、服务信息与支付方式。创建了订单不代表已经付款,支付页面返回也不能单凭跳转判断支付成功,应以订单记录的支付结果为准。
待接单:确认谁来履约
查看是等待自主接单、指定人员还是管理员派单。买家指定的打手与俱乐部实际安排要在订单中核对;遇到名额、保证金或可接端不满足时,应处理具体条件,而不是重复创建订单。
服务中:把需求与进度留在订单里
服务开始后,核对买家要求并在订单内沟通。临时变化需要双方明确,服务凭证与说明要对应本次实际内容。多人服务还需确认每位参与者的状态。
待确认:查看说明与凭证
打手提交完成后,买家查看实际服务结果。存在争议时从订单内协商或发起售后,不能把点击提交等同于买家已确认。自动确认时间和处理规则以订单显示为准。
已完成:继续核对结算状态
订单已完成与收入可提现是不同阶段。确认完成后可能还涉及收入冻结和后续释放;退款或售后也可能影响剩余可结算金额。老板核对俱乐部账单,打手核对钱包与收入流水。
每天优先处理哪些订单
- 支付结果异常或长时间未更新的订单。
- 已付款但尚未安排服务的订单。
- 服务中需要沟通或补充凭证的订单。
- 待买家确认、进行中的售后和退款事项。
从待办中心进入对应业务,处理后回看状态和记录,避免仅在聊天群里口头标记完成。